Política de cookies

Política de cookies

A presente Política de cookies é parte integrante do Aviso Legal e da Política de Privacidade do site www.homeserve.pt (doravante designado por “Site”).

Com a finalidade de facilitar a navegação pelo site, a HOMESERVE IBERIA S.L.U. (doravante designada por «HOMESERVE») na sua qualidade de proprietário, com sede social em Parque Empresarial La Finca Edificio, 12, P.º Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, que opera em Portugal a través da sua sucursal em Portugal, informa-o que utiliza cookies ou outros dispositivos de armazenamento e recuperação de dados com uma funcionalidade semelhante (doravante designados por «cookies«).

Neste sentido e com a finalidade de disponibilizar todas as informações necessárias para uma correta navegação, fornecemos ao utilizador as seguintes informações sobre o que são cookies, que tipo de cookies são utilizados no nosso site e como podem ser configurados ou desativados.

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1. O QUE É UM COOKIE?

Os cookies são ficheiros que contêm pequenas quantidades de informação que são transferidas para o dispositivo do utilizador quando este acede a um site.

Os cookies são elementos essenciais para o funcionamento da internet, uma vez que oferecem soluções técnicas que permitem ao utilizador navegar pelos diferentes sites; não podem danificar o equipamento/dispositivo do utilizador e podem também servir para identificar e resolver possíveis erros no funcionamento do site. Podem também ser utilizados para fins publicitários ou analíticos.

2. UTILIZAÇÃO DE COOKIES POR PARTE DA HOMESERVE

Mais especificamente, a HOMESERVE utiliza os seus próprios cookies gerados diretamente por este domínio e cookies de terceiros gerados a partir de outros sites fora da esfera da HOMESERVE, pertencentes a empresas terceiras, para os fins específicos listados abaixo. No caso de a HOMESERVE vir a utilizar no futuro outros cookies para fornecer mais e melhores serviços, o utilizador será devidamente informado do facto.

(i) Cookies técnicos

Os cookies técnicos são aqueles que permitem ao utilizador navegar pelo site e utilizar as diferentes opções ou serviços disponibilizados no mesmo, tais como, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, aceder a áreas de acesso restrito, recordar os elementos que compõem uma encomenda, realizar o processo de compra de uma encomenda, gerir o pagamento, controlar a fraude relacionada com a segurança do serviço, fazer o pedido de registo ou participar num evento, contar visitas para efeitos de faturação de licenças do software que permite o funcionamento do serviço (site, plataforma ou aplicação), utilizar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou som, permitir conteúdos dinâmicos (por exemplo, animação de texto ou carregamento de imagem) ou partilhar conteúdos através das redes sociais.

A HOMESERVE não necessita do consentimento do utilizador para instalar no seu dispositivo os cookies necessários para ativar as funcionalidades do site e quando a sua utilização se baseie na necessidade de prestar os serviços solicitados. Se desativar ou bloquear todos os cookies no seu navegador, a sua navegação pelo site pode não ser ótima e algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

(ii) Cookies preferenciais

As cookies preferenciais são aquelas que permitem que a informação seja guardada para que o utilizador possa aceder ao serviço com determinadas características que podem diferenciar a sua experiência da de outros utilizadores, como, por exemplo, o idioma. Se for o próprio utilizador a definir estas características (por exemplo, se selecionar o idioma de um site clicando no ícone da bandeira do país correspondente), os cookies serão considerados como um serviço expressamente solicitado pelo utilizador e serão, portanto, utilizados exclusivamente para a finalidade selecionada e sem solicitar o seu consentimento expresso.

(iii) Cookies analíticas

Estes cookies recolhem informações sobre como os utilizadores utilizam o site, por exemplo, a que páginas acedem com mais frequência, se recebem mensagens de erro das páginas web, a que secções do site acedem ou em que botões clicam. As informações obtidas por estes cookies não permitem a identificação dos utilizadores. Toda a informação obtida é agregada e, portanto, anónima. A função destes cookies é a de obter dados estatísticos e relatórios que permitem otimizar o funcionamento do site.

Estes cookies apenas podem ser instalados no dispositivo do utilizador com a aceitação do mesmo.

A HOMESERVE utiliza cookies analíticos do Google Analytics, uma empresa sediada nos Estados Unidos. Pode impedir a utilização do Google Analytics em relação à sua utilização do site, transferindo e instalando o complemento do navegador disponível neste link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

(iv) Cookies de publicidade

Estes cookies são utilizados para mostrar anúncios que podem ser relevantes para o utilizador. São também utilizados para limitar o número de vezes que um utilizador visualiza um anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Recordam que o utilizador visitou um site e esta informação é partilhada com outras organizações, tais como anunciantes.

Estes cookies apenas podem ser instalados no dispositivo do utilizador com a aceitação do mesmo.

(v) Cookies não classificadas

Os cookies não classificados são cookies para os quais ainda está em andamento um processo de classificação em conjunto com os fornecedores de cookies individuais.

3. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

Os cookies utilizados pela HOMESERVE serão mantidos no seu dispositivo durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram instalados, e por um máximo de 2 anos, a menos que decida apagá-los através das opções de configuração do seu navegador (ver a secção 4 da presente política).

Os prazos de conservação específicos de cada cookie são os indicados ao longo da Política de Privacidade.

4. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos dados pessoais obtidos através de cookies de terceiros estão sujeitos a transferências internacionais, caso em que garantimos que serão adotadas as garantias necessárias para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos mesmos. Para mais informações sobre as transferências internacionais realizadas por cada terceiro, queira, por favor, aceder às suas respetivas políticas de privacidade mostradas nesta política de cookies.

5. COMO ACEITAR, RECUSAR, BLOQUEAR OU ELIMINAR COOKIES

Pode aceitar ou recusar cookies em qualquer altura acedendo ao nosso painel de preferências:

Declaração de cookies

Pode bloquear ou eliminar cookies através das ferramentas de configuração do seu navegador, bem como configurar o seu navegador para o avisar quando um servidor quiser armazenar um cookie:

a) Se utiliza o Microsoft Internet Explorer, encontrará a opção no menu Ferramentas > Opções da Internet > Privacidade > Configuração. Para mais informação, aceda a:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-Cookies y http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-Cookies-in-internet-explorer-9.

a) Se utiliza o Firefox, encontrará a opção no menu Ferramentas > Opções > Privacidade > Cookies. Para mais informação, aceda a:

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-we.

c) Se utiliza o Chrome, encontrará a opção na aba Opções > Opções avançadas > Privacidade. Para mais informação, aceda a:

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es  

d) Se utiliza o Opera, encontrará a opção em Segurança e Privacidade e poderá configurar o seu navegador. Para mais informação, aceda a:

 http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

e) Se utiliza o Safari, encontrará a opção no menu Preferências/Privacidade. Para mais informação, aceda a:

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

6. DIREITOS DOS UTILIZADORES E INFORMAÇÃO ADICIONAL

Pode obter mais informações sobre o processamento dos seus dados por parte da HOMESERVE, bem como sobre a forma de exercer os seus direitos, consultando a nossa Política de Privacidade.

Pode também entrar em contacto com a HOMESERVE escrevendo para o endereço de correio eletrónico: Backofficept@homeserve.pt/

Última atualização: Outubro de 2021

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