{"id":852,"date":"2026-03-04T15:29:55","date_gmt":"2026-03-04T15:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/?page_id=852"},"modified":"2026-06-02T11:24:35","modified_gmt":"2026-06-02T11:24:35","slug":"politica-de-seguranca-da-informacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/politica-de-seguranca-da-informacao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Com a finalidade de garantir a prote\u00e7\u00e3o da empresa de todos os pontos de vista, \u00e9 necess\u00e1rio proteger convenientemente os nossos ativos, gerir adequadamente a seguran\u00e7a empresarial e maximizar a integridade, confidencialidade e disponibilidade de todos os elementos necess\u00e1rios para o correto funcionamento da HomeServe (clientes, informa\u00e7\u00e3o, processos, infraestruturas, pessoas, etc.), protegendo-os contra poss\u00edveis amea\u00e7as, minimizando os riscos, maximizando o retorno dos investimentos e oportunidades e garantindo a continuidade dos processos de neg\u00f3cio.<\/p>\n

No que diz respeito aos ativos da HomeServe, consideramos especialmente relevante a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es corporativas e dos elementos que as tratam. Estes ativos s\u00e3o, sem d\u00favida, essenciais para n\u00f3s e para a nossa empresa e devem ser mantidos razoavelmente protegidos de quaisquer amea\u00e7as que possam coloc\u00e1-los em risco. A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o deve ser assegurada sem preju\u00edzo da prote\u00e7\u00e3o de outros elementos da nossa empresa, e sempre de acordo com os princ\u00edpios legais, organizacionais e t\u00e9cnicos aplic\u00e1veis. Desta forma, cada um de n\u00f3s deve conhecer e cumprir a pol\u00edtica de seguran\u00e7a definida e os procedimentos, regulamentos, normas e padr\u00f5es que a desenvolvem e que podem afetar a realiza\u00e7\u00e3o das nossas tarefas na empresa. Neste sentido, a dire\u00e7\u00e3o da HomeServe estabelece um claro compromisso p\u00fablico de garantir os n\u00edveis de prote\u00e7\u00e3o adequados aos requisitos da empresa, colocando \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do seu pessoal todos os meios necess\u00e1rios para atingir este objetivo.<\/p>\n

Da mesma forma, manifesta-se o compromisso com a melhoria cont\u00ednua do sistema de gest\u00e3o
da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com o objetivo de garantir a prote\u00e7\u00e3o efetiva dos recursos empresariais necess\u00e1rios para o correto funcionamento da empresa, tanto contra amea\u00e7as externas como internas, s\u00e3o definidos os princ\u00edpios b\u00e1sicos da Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da HomeServe, que se encontram listados abaixo:<\/p>\n

    \n
  1. Todo o pessoal da HomeServe deve conhecer, cumprir e fazer cumprir os processos ou procedimentos aplic\u00e1veis \u00e0 esfera da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, individualmente e conforme as tarefas realizadas na empresa.<\/li>\n
  2. Limitar a utiliza\u00e7\u00e3o tanto da pr\u00f3pria informa\u00e7\u00e3o como dos sistemas que a processam, cuja propriedade \u00e9 da HomeServe, \u00e0s tarefas necess\u00e1rias para a correta execu\u00e7\u00e3o do trabalho de cada pessoa dentro da empresa, n\u00e3o sendo, portanto, permitida a utiliza\u00e7\u00e3o de qualquer bem da empresa para benef\u00edcio privado.<\/li>\n
  3. Pelo que se refere \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, considerada como um dos principais ativos da HomeServe e cuja propriedade \u00e9 de empresa, \u00e9 dever de todo o pessoal manter uma estrita confidencialidade sobre a mesma e n\u00e3o a divulgar a terceiros, a menos que as comunica\u00e7\u00f5es fa\u00e7am parte da rela\u00e7\u00e3o profissional.<\/li>\n<\/ol>\n


    <\/p>

    A HomeServe pode monitorizar e investigar a utiliza\u00e7\u00e3o correta dos equipamentos, ficheiros e sistemas, perante um poss\u00edvel incidente de seguran\u00e7a.<\/p>\n

    A finalidade do referido controlo geral \u00e9 verificar o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es que correspondem a cada funcion\u00e1rio, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dos meios e ferramentas inform\u00e1ticas, cuja propriedade \u00e9 da HomeServe, visando garantir a seguran\u00e7a dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>

    O funcion\u00e1rio, ao aceitar o regulamento de utiliza\u00e7\u00e3o dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o em vigor, consente expressamente o controlo geral realizado pela empresa, que dever\u00e1 ser sempre efetuado com o m\u00e1ximo respeito pela privacidade e dignidade de cada trabalhador.<\/span>
    <\/p>\n

    Cada um de n\u00f3s desempenha um papel fundamental para garantir a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Por esta raz\u00e3o, cabe salientar os seguintes pontos:<\/p>\n

      \n
    • Deve ser feita uma utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos recursos da empresa, tais como correio eletr\u00f3nico, equipamento de trabalho, dispositivos m\u00f3veis, etc., em conformidade com o regulamento de utiliza\u00e7\u00e3o do sistema de informa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    • \u00c9 especialmente importante proteger as credenciais de acesso aos sistemas de informa\u00e7\u00e3o (nome de utilizador e palavra-passe), as quais n\u00e3o devem ser comunicadas a terceiros.<\/li>\n
    • As informa\u00e7\u00f5es que tratamos s\u00e3o propriedade da HomeServe e, portanto, n\u00e3o devem ser divulgadas ou enviadas a terceiros sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do nosso superior hier\u00e1rquico imediato.<\/li>\n
    • O pessoal do departamento de TIC ou o respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a deve ser informado de qualquer anomalia que possa conduzir a um incidente de seguran\u00e7a: roubo, fugas de informa\u00e7\u00e3o, acesso n\u00e3o autorizado, etc.<\/li>\n
    • \u00c9 da responsabilidade de cada funcion\u00e1rio manter o seu posto de trabalho arrumado e impedir o acesso n\u00e3o autorizado \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o em conformidade com a pol\u00edtica relativa a postos de trabalho bem organizados e de cuidados a serem tomados com a informa\u00e7\u00e3o  visualizada pelo funcion\u00e1rio no ecr\u00e3.<\/li>\n<\/ul>\n


      <\/p>\n

      O n\u00e3o cumprimento da presente pol\u00edtica de seguran\u00e7a, bem como das diretrizes ou legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis a cada caso, conduzir\u00e1 \u00e0 ado\u00e7\u00e3o das medidas legais correspondentes conforme com o crit\u00e9rio definido pela empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o Com a finalidade de garantir a prote\u00e7\u00e3o da empresa de todos os pontos de vista, \u00e9 necess\u00e1rio proteger convenientemente os nossos ativos, gerir adequadamente a seguran\u00e7a empresarial e maximizar a integridade, confidencialidade e disponibilidade de todos os elementos necess\u00e1rios para o correto funcionamento da HomeServe (clientes, informa\u00e7\u00e3o, processos, infraestruturas, pessoas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-852","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o - HomeServe Portugal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/homeserve.pt\/en\/politica-de-seguranca-da-informacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o - HomeServe Portugal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o Com a finalidade de garantir a prote\u00e7\u00e3o da empresa de todos os pontos de vista, \u00e9 necess\u00e1rio proteger convenientemente os nossos ativos, gerir adequadamente a seguran\u00e7a empresarial e maximizar a integridade, confidencialidade e disponibilidade de todos os elementos necess\u00e1rios para o correto funcionamento da HomeServe (clientes, informa\u00e7\u00e3o, processos, infraestruturas, pessoas, […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/homeserve.pt\/en\/politica-de-seguranca-da-informacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HomeServe Portugal\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-02T11:24:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/homeserve.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Rojo-Horizontal.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"198\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"58\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/politica-de-seguranca-da-informacao\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/politica-de-seguranca-da-informacao\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o - HomeServe Portugal\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-04T15:29:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-02T11:24:35+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/politica-de-seguranca-da-informacao\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/politica-de-seguranca-da-informacao\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/politica-de-seguranca-da-informacao\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/\",\"name\":\"HomeServe Portugal\",\"description\":\"Servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia para o lar com t\u00e9cnicos especializados em toda Portugal.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"HomeServe PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/#organization\",\"name\":\"HomeServe Portugal\",\"alternateName\":\"HomeServe Iberia S.L.U.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/Logo-Rojo-Horizontal.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/Logo-Rojo-Horizontal.webp\",\"width\":198,\"height\":58,\"caption\":\"HomeServe Portugal\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/homeserve.pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o - HomeServe Portugal","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/politica-de-seguranca-da-informacao\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o - HomeServe Portugal","og_description":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o Com a finalidade de garantir a prote\u00e7\u00e3o da empresa de todos os pontos de vista, \u00e9 necess\u00e1rio proteger convenientemente os nossos ativos, gerir adequadamente a seguran\u00e7a empresarial e maximizar a integridade, confidencialidade e disponibilidade de todos os elementos necess\u00e1rios para o correto funcionamento da HomeServe (clientes, informa\u00e7\u00e3o, processos, infraestruturas, pessoas, […]","og_url":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/politica-de-seguranca-da-informacao\/","og_site_name":"HomeServe Portugal","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/","article_modified_time":"2026-06-02T11:24:35+00:00","og_image":[{"width":198,"height":58,"url":"https:\/\/homeserve.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Rojo-Horizontal.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/homeserve.pt\/politica-de-seguranca-da-informacao\/","url":"https:\/\/homeserve.pt\/politica-de-seguranca-da-informacao\/","name":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o - HomeServe Portugal","isPartOf":{"@id":"https:\/\/homeserve.pt\/#website"},"datePublished":"2026-03-04T15:29:55+00:00","dateModified":"2026-06-02T11:24:35+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/homeserve.pt\/politica-de-seguranca-da-informacao\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/homeserve.pt\/politica-de-seguranca-da-informacao\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/homeserve.pt\/politica-de-seguranca-da-informacao\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/homeserve.pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/homeserve.pt\/#website","url":"https:\/\/homeserve.pt\/","name":"HomeServe Portugal","description":"Servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia para o lar com t\u00e9cnicos especializados em toda Portugal.","publisher":{"@id":"https:\/\/homeserve.pt\/#organization"},"alternateName":"HomeServe PT","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/homeserve.pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/homeserve.pt\/#organization","name":"HomeServe Portugal","alternateName":"HomeServe Iberia S.L.U.","url":"https:\/\/homeserve.pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/homeserve.pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Rojo-Horizontal.webp","contentUrl":"https:\/\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Rojo-Horizontal.webp","width":198,"height":58,"caption":"HomeServe Portugal"},"image":{"@id":"https:\/\/homeserve.pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/","https:\/\/www.instagram.com\/papayawhip-reindeer-514577.hostingersite.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=852"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2055,"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/852\/revisions\/2055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}