{"id":845,"date":"2026-03-04T15:23:29","date_gmt":"2026-03-04T15:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/homeserve.pt\/?page_id=845"},"modified":"2026-06-25T07:47:04","modified_gmt":"2026-06-25T07:47:04","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homeserve.pt\/en\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de Privacidade<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Com a finalidade de dar a conhecer a nossa prote\u00e7\u00e3o de privacidade, elabor\u00e1mos a presente Pol\u00edtica de Privacidade (doravante designada por “Pol\u00edtica de Privacidade”) que se aplica a quaisquer dados e informa\u00e7\u00f5es, que lhe sejam ou possam vir ser associados individualmente a si (“<\/span>Dados Pessoais<\/span><\/strong>“), fornecidos atrav\u00e9s do\u00a0Site<\/em>\u00a0<\/span>https:\/\/www.homeserve.pt\/<\/span><\/a>\u00a0(doravante designado por \u201c<\/span>Site<\/span><\/em><\/strong>\u201d). Cabe salientar, para uma melhor compreens\u00e3o da presente Pol\u00edtica de Privacidade, que a mesma \u00e9 complementada pelos demais textos legais disponibilizados no\u00a0Site<\/em>.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span>1. Respons\u00e1vel pelo processamento dos dados<\/span><\/strong><\/p>

Respons\u00e1vel pelo processamento dos dados: HOMESERVE IBERIA, S. L. U. (doravante designada por \u201c<\/span>HOMESERVE<\/span><\/strong>\u201d) que opera em Portugal a trav\u00e9s do seu Sucursal em Portugal.<\/span><\/p>

Sede social:\u00a0<\/span>Parque Empresarial La Finca Edificio, 12, P.\u00ba Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarc\u00f3n<\/span>.<\/span><\/p>

NPC: B-63778518<\/span><\/p>

Prote\u00e7\u00e3o de dados: protecaodedados@homeserve.pt<\/a>\u00a0<\/span>. A quem pertence os dados pessoais processados e como \u00e9 que os obtemos?<\/span><\/strong><\/p>

Ao ler esta Pol\u00edtica de Privacidade, o Utilizador \u00e9 informado da forma como a HOMESERVE , como respons\u00e1vel pelo processamento, recolhe, processa e protege os dados pessoais fornecidos atrav\u00e9s do\u00a0<\/span>Site<\/em>\u00a0para os fins descritos na presente Pol\u00edtica de Privacidade.<\/span><\/p>

O Utilizador deve ler atentamente esta Pol\u00edtica de Privacidade, concebida e escrita de forma clara e simples visando facilitar a sua compreens\u00e3o, para que possa determinar livre e voluntariamente se deseja fornecer os seus dados pessoais \u00e0 HOMESERVE.<\/span><\/p>

2<\/strong><\/span>.<\/strong> Finalidades, legitimidade e categorias de dados<\/span><\/strong><\/p>

A HOMESERVE processar\u00e1 os dados pessoais recolhidos de acordo com as finalidades e com base na legitimidade que s\u00e3o indicadas abaixo:<\/span><\/p>

<\/main>

Finalidade e categorias de dados<\/span><\/strong><\/p><\/td>

Legitimidade<\/span><\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Atender ao pedido de informa\u00e7\u00e3o ou consulta que \u00e9 enviado atrav\u00e9s do formul\u00e1rio concebido para o efeito ou ao escrever para aliancas@homeserve.pt<\/a>. Para isso, iremos processar o seu nome,e-mail<\/em>, telefone, empresa, profiss\u00e3o e quaisquer dados que pretenda fornecer.<\/span><\/p><\/td>

Consentimento<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Assinatura e envio da nossa newsletter<\/em>, para o qual iremos processar os dados fornecidos atrav\u00e9s do formul\u00e1rio concebido para o efeito.<\/span><\/p><\/td>

Consentimento<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Envio de comunica\u00e7\u00f5es comerciais por meios eletr\u00f3nicos relativas aos servi\u00e7os prestados pela HOMESERVE, para os quais iremos processar os dados fornecidos atrav\u00e9s do formul\u00e1rio concebido para o efeito.<\/span><\/p><\/td>

Consentimento<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Instala\u00e7\u00e3o de cookies<\/em>, como indicado na nossa Pol\u00edtica de Cookies<\/em>, para o qual ser\u00e3o processados automaticamente os dados obtidos atrav\u00e9s da navega\u00e7\u00e3o do Utilizador.<\/span><\/p><\/td>

Consentimento<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais impostas.<\/span><\/p><\/td>

Obriga\u00e7\u00e3o legal<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Analisar a intera\u00e7\u00e3o do Utilizador com a HOMESERVE com a finalidade de aperfei\u00e7oar os servi\u00e7os disponibilizados no Site<\/em>. Visamos melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos utilizadores e potencializar o interesse pelos nossos servi\u00e7os.<\/span><\/p><\/td>

Interesse leg\u00edtimo<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio, os dados solicitados s\u00e3o os m\u00ednimos necess\u00e1rios \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o das finalidades descritas, pelo que, se n\u00e3o consentir o processamento dos mesmos, a HOMESERVE n\u00e3o poder\u00e1 garantir a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/span><\/p>

3. Per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o dos dados<\/span><\/strong><\/p>

Os dados pessoais do Utilizador do\u00a0Site<\/em>\u00a0ser\u00e3o processados durante o tempo necess\u00e1rio para atingir a finalidade do processamento. Contudo, no caso de o Utilizador ter consentido o envio da nossa\u00a0newsletter<\/em>\u00a0ou de comunica\u00e7\u00f5es comerciais, os dados ser\u00e3o processados at\u00e9 que a parte interessada se oponha ao referido processamento ou retire o seu consentimento.<\/span><\/p>

Ao termo dos per\u00edodos acima indicados, os dados ser\u00e3o mantidos durante o tempo necess\u00e1rio para cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis ou at\u00e9 ao termo do prazo de prescri\u00e7\u00e3o de quaisquer responsabilidades que possam decorrer do processamento dos dados.<\/span><\/p>

4. Transfer\u00eancia e\/ou comunica\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>

N\u00e3o vendemos ou divulgamos de outra forma qualquer informa\u00e7\u00e3o que tenhamos recolhido sobre o Utilizador.<\/span><\/p>

N\u00e3o obstante o acima exposto, os dados podem ser partilhados com fornecedores de servi\u00e7os da HOMESERVE que tenham sido contratados para a gest\u00e3o do\u00a0Site<\/em>\u00a0ou para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aqui disponibilizados.<\/span><\/p>

5. Exerc\u00edcio de direitos<\/span><\/strong><\/p>

Os titulares dos dados pessoais podem entrar em contacto, a qualquer momento, gratuitamente e anexando uma c\u00f3pia do seu bilhete de identidade, atrav\u00e9s do endere\u00e7o eletr\u00f3nico\u00a0protecaodedados@homeserve.pt\u00a0ou da morada postal da HOMESERVE (Departamento de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) Apartado de Correos 57.276, 28224, Pozuelo de Alarc\u00f3n, Madrid, para exercer qualquer um dos seguintes direitos:<\/span><\/p>

  1. Direito de acesso<\/span>: o direito da pessoa em causa ser informada sobre se os seus dados pessoais est\u00e3o ou n\u00e3o a ser processados e, em caso afirmativo, de receber informa\u00e7\u00f5es sobre o processamento realizado.<\/span><\/li>
  2. Direito de retifica\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o<\/span>: o direito de solicitar a elimina\u00e7\u00e3o de dados pessoais desde que os requisitos legais aplic\u00e1veis sejam cumpridos, e de solicitar a retifica\u00e7\u00e3o de dados inexatos relativos \u00e0 pessoa em causa quando, entre outros motivos, quando j\u00e1 n\u00e3o sejam necess\u00e1rios para os fins para os quais foram recolhidos.<\/span><\/li>
  3. Restri\u00e7\u00e3o do processamento<\/span>: em certas circunst\u00e2ncias (por exemplo, enquanto a exatid\u00e3o dos dados est\u00e1 a ser verificada no caso de contesta\u00e7\u00e3o da exatid\u00e3o dos seus dados ou quando os dados j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios, mas a pessoa em causa precisa deles para a apresenta\u00e7\u00e3o, exerc\u00edcio ou defesa de reclama\u00e7\u00f5es), pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais.<\/span><\/li>
  4. Oposi\u00e7\u00e3o ao processamento<\/span>: tamb\u00e9m tem o direito de se opor ao processamento com base no interesse leg\u00edtimo. Neste caso, o processamento ser\u00e1 interrompido, a menos que se declare justificadamente que os interesses leg\u00edtimos prevalecem sobre o direito de oposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>
  5. Oposi\u00e7\u00e3o ao recebimento da\u00a0<\/span>newsletter<\/span><\/em>:<\/span>\u00a0ser\u00e1 disponibilizado um\u00a0link<\/em>\u00a0em todas as comunica\u00e7\u00f5es relativas \u00e0\u00a0newsletter<\/em>\u00a0que forem enviadas, para que o destinat\u00e1rio possa facilmente cancelar a subscri\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o.<\/span><\/li>
  6. Retirada do consentimento<\/span>: o direito de revogar a qualquer momento o consentimento dado, por exemplo, para o envio de comunica\u00e7\u00f5es comerciais.<\/span><\/li>
  7. Portabilidade dos dados, quando aplic\u00e1vel<\/span>: o direito de receber os dados pessoais fornecidos num formato estruturado, comum e adequado para leitura mec\u00e2nica, e de os poder transferir para outro respons\u00e1vel pelo processamento dos dados, quando o tratamento dos dados se baseia no consentimento ou na necessidade de formalizar um contrato em que o titular dos dados \u00e9 uma das partes.<\/span><\/li><\/ol>

    Pode entrar em contacto com o\u00a0<\/span>Respons\u00e1vel pela Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/span><\/strong>\u00a0no seguinte endere\u00e7o eletr\u00f3nico\u00a0protecaodedados@homeserve.pt<\/a><\/span>. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 apresentar queixa \u00e0 Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados sita em Av. D. Carlos I, 134, 1\u00ba, 1200-651, Lisboa, ou em www.cnpd.pt<\/span><\/p>

    6. Transfer\u00eancias de dados<\/span><\/strong><\/p>

    Os seus dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos \u00e0 empresa SALESFORCE.COM, um fornecedor de servi\u00e7os de\u00a0software<\/em>\u00a0de gest\u00e3o, para o qual ser\u00e3o tomadas as medidas necess\u00e1rias visando garantir um n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o equivalente ao exigido pela regulamenta\u00e7\u00e3o europeia.<\/span><\/p>

    7. Responsabilidade do Utilizador da HOMESERVE<\/span><\/strong><\/p>

    O Utilizador da HOMESERVE \u00e9 o respons\u00e1vel por garantir que os dados que forneceu s\u00e3o verdadeiros, exatos, completos e atualizados.<\/span>\u00a0Para este efeito, \u00e9 respons\u00e1vel pela veracidade de todos os dados que fornece e precisa de manter as informa\u00e7\u00f5es fornecidas devidamente atualizadas, de modo a corresponderem \u00e0 situa\u00e7\u00e3o real.<\/span><\/p>

    Da mesma forma, \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer informa\u00e7\u00e3o falsa ou inexata que vier a fornecer e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar \u00e0 HOMESERVE ou a terceiros.<\/span><\/p>

    No caso de fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre terceiros, o Utilizador garante que informou os interessados sobre o conte\u00fado e a exist\u00eancia da presente Pol\u00edtica de Privacidade.<\/span><\/p>

    8. Medidas de seguran\u00e7a<\/span><\/strong><\/p>

    A HOMESERVE garante ter adotado as medidas de seguran\u00e7a para a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais que s\u00e3o legalmente exigidas com base nos riscos decorrentes do processamento e com a finalidade de evitar a perda, utiliza\u00e7\u00e3o indevida, altera\u00e7\u00e3o e\/ou acesso n\u00e3o autorizado, garantindo a sua confidencialidade, integridade, disponibilidade e resili\u00eancia, bem como a capacidade de restabelecer a disponibilidade e acesso aos mesmos, implementando todos os meios e medidas t\u00e9cnicas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, bem como processos de pseudonimiza\u00e7\u00e3o e encripta\u00e7\u00e3o de dados sempre que poss\u00edvel. Realiza tamb\u00e9m processos regulares de verifica\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia das referidas medidas visando garantir a seguran\u00e7a do processamento e prote\u00e7\u00e3o dos seus dados.<\/span><\/p>

    9. Como entrar em contacto com a HOMESERVE<\/span><\/strong><\/p>

    O Utilizador pode entrar em contacto com a HOMESERVE atrav\u00e9s dos seguintes canais:<\/span><\/p>

    SERVITIS<\/span><\/strong><\/p>

    Att. HomeServe\u00a0
    Rua Industrial das Lages, 63
    4410-312 Canelas VNG
    <\/span><\/strong><\/p>